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Badge venditore e criteri di assegnazione
HiFiMercato ospita venditori privati e professionali. Per favorire trasparenza e fiducia, alcuni profili riportano badge identificativi che indicano livelli di verifica o selezione del venditore.
Tipologia venditore
Venditore privato
Utente privato che vende beni di propria proprietà in modo non professionale. Può vendere prodotti usati o guasti.
Venditore professionale
Soggetto che opera in ambito commerciale (rivenditore/azienda) e vende in modo continuativo. Può vendere prodotti nuovi, usati, demo, ricondizionati o guasti.
La tipologia venditore è un'informazione distinta dai badge di verifica o selezione.
Legenda badge
Privato verificato
Significato: venditore privato che ha completato la procedura di verifica della piattaforma.
Finalità: aumentare la riconoscibilità e l'affidabilità del profilo, riducendo il rischio di profili non identificabili.
Il badge riguarda la verifica del profilo e non costituisce una valutazione sulla qualità tecnica o sullo stato del prodotto.
Rivenditore Partner
Significato: venditore professionale selezionato dalla piattaforma.
Finalità: indicare un livello aggiuntivo di affidabilità del profilo professionale.
Criteri generali: profilo professionale completo e conformità agli standard di trasparenza e correttezza richiesti da HiFiMercato.
Top Partner
Significato: venditore professionale che soddisfa requisiti elevati di catalogo e vendite, dimostrando continuità operativa sulla piattaforma.
Criteri di riferimento:
- Almeno 20 prodotti "Nuovi" attivi nel negozio
- Almeno 10 prodotti "Usati" attivi nel negozio
- Almeno 10 vendite concluse con successo (lifetime)
I criteri indicano il livello di operatività atteso da un Top Partner. Il loro raggiungimento non comporta l'assegnazione automatica del badge, che resta soggetta a valutazione di HiFiMercato anche in base alla qualità delle inserzioni, alla puntualità nella gestione degli ordini e all'assenza di segnalazioni.
Pagamenti e trasparenza
Pagamenti gestiti tramite Stripe
Tutti i venditori devono registrare i propri dati su Stripe per poter vendere su HiFiMercato. I dati di pagamento vengono gestiti da Stripe e non sono memorizzati dalla piattaforma.
Domande frequenti
I badge garantiscono che il prodotto sia perfetto o "come nuovo"?
No. I badge riguardano il profilo del venditore (verifica, selezione, continuità) e non sostituiscono la normale attenzione dell'acquirente nella valutazione del prodotto.
Un venditore senza badge è meno affidabile?
Non necessariamente. Un venditore può non avere badge perché è nuovo sulla piattaforma, non rientra nelle categorie previste, o non ha ancora completato la procedura di verifica.
Un Top Partner è sempre presente in Home?
No. La presenza in Home come "Top Partner del trimestre" è uno spazio promozionale trimestrale riservato ai Top Partner e gestito separatamente. Ha finalità promozionale e non costituisce un'ulteriore certificazione qualitativa.
I badge possono essere sospesi?
Sì. HiFiMercato può sospendere o revocare un badge in caso di segnalazioni fondate, comportamenti non conformi o verifiche interne.
Come posso chiedere aiuto in caso di problemi con un ordine?
Contatta l'assistenza HiFiMercato indicando: numero ordine, prodotto, venditore e descrizione del problema. Allega foto o documentazione se disponibile.
Hai bisogno di assistenza?
Per segnalazioni o richieste di supporto, contatta il nostro team. Siamo disponibili per aiutarti con qualsiasi problema relativo agli ordini o ai venditori.
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