Guida per venditori professionisti e aziende

Da giugno 2025 la procedura di iscrizione al marketplace è unificata: in un solo modulo crei le credenziali di accesso e apri contemporaneamente il tuo store aziendale. Non è più necessario registrarsi prima come cliente e poi “diventare venditore” in un secondo momento.

Vai in Area Venditori: Dal menu in alto clicca su Area Venditori oppure accedi direttamente a hifimercato.it/vendor-onboarding/.
Compila la sezione “Registrazione Venditori” — dati del referente operativo: Il modulo è tutto su una schermata. Inserisci nell’ordine i dati della persona che avrà l’accesso operativo all’account (rappresentante legale, titolare o persona di riferimento):
- Nome e Cognome — dati anagrafici reali (devono coincidere con quelli che inserirai su Stripe al passaggio successivo per la verifica KYC del titolare/rappresentante legale).
- Indirizzo Email — usa un indirizzo aziendale attivo: qui riceverai le notifiche di vendita, le comunicazioni ufficiali e le richieste di fatturazione da parte dei clienti.
- Numero di telefono — obbligatorio. Serve per la verifica Stripe e per eventuali comunicazioni urgenti sugli ordini.
- Password — sceglila robusta e non riutilizzata su altri siti.
Compila i dati dello store (la tua vetrina pubblica):
- Nome del negozio — il nome commerciale con cui apparirai su HIFIMERCATO. Puoi usare la tua insegna, il marchio del negozio o la ragione sociale abbreviata (es. “Audio Elettronica Rossi”).
- URL del negozio — verrà proposto in automatico a partire dal nome scelto (es. hifimercato.it/store/audio-elettronica-rossi/). Se ti piace, lascialo così; altrimenti puoi personalizzarlo.
Compila i dati fiscali — parte riservata alle aziende:
- Nome dell’azienda: inserisci la Ragione Sociale completa come risulta dalla visura camerale (es. “Audio Elettronica S.r.l.”, “Rossi Mario – Ditta Individuale”).
- Numero identificativo aziendale/EUID: inserisci il tuo EUID nel formato IT seguito dal numero di Partita IVA senza spazi (es. IT04420830822). È il codice europeo che identifica in modo univoco le imprese registrate nei registri camerali degli Stati membri UE.
- Partita IVA / Codice fiscale: inserisci la Partita IVA aziendale (11 cifre).
💡 Come funziona la classificazione: HIFIMERCATO riconosce automaticamente il profilo Azienda dalla compilazione dei campi “Nome dell’azienda”, “EUID” e “Partita IVA”. Da questa classificazione dipendono anche le tutele legali applicate ai tuoi ordini (diritto di recesso B2C, obbligo di fatturazione elettronica, ecc.).
Accetta i Termini e Condizioni: Spunta la casella dopo aver letto i Termini e condizioni.
Invia il modulo: Clicca il pulsante di conferma in fondo al form.
Email di benvenuto: riceverai un’email che conferma l’avvenuta registrazione (controlla anche in Spam). Non devi cliccare nulla per attivare il profilo: l’account è già operativo con la password scelta al punto 2.
Controllo finale: ubito dopo l’invio del modulo dovresti vedere la Dashboard Venditore con la voce Prodotti. Se è così, account e store sono stati creati correttamente. Ti manca solo un ultimo passaggio obbligatorio per iniziare a vendere: il collegamento a Stripe (sezione 3 di questa guida).

📋 Dati da avere pronti prima di iniziare

Per completare tutto senza interruzioni, tieni a portata di mano:

Dati del rappresentante legale / titolare — nome, cognome, codice fiscale personale, indirizzo di residenza (Stripe li richiederà al passaggio successivo per la verifica KYC)
Ragione Sociale completa come da visura camerale
Partita IVA aziendale (11 cifre)
EUID (IT + le 11 cifre della P.IVA)
Sede legale e, se diversa, sede operativa
Numero REA e provincia di iscrizione al Registro Imprese
Documento d’identità in corso di validità del rappresentante legale — sarà richiesto da Stripe per la verifica KYC
IBAN aziendale intestato alla società — l’intestazione deve corrispondere alla Ragione Sociale inserita

⚠️ Attivazione conto pagamenti Stripe — obbligatoria

Il collegamento a Stripe Express è obbligatorio sia per aziende sia per privati. È un adempimento previsto dalla normativa europea sui servizi di pagamento (PSD2) e dagli obblighi antiriciclaggio applicabili agli intermediari finanziari. Su HIFIMERCATO costituisce inoltre l’elemento centrale del sistema di tutela: tutte le transazioni transitano su un circuito tracciato e verificato.

Nella procedura Stripe per le aziende verranno richiesti:

dati fiscali della Partita IVA;
documento d’identità del rappresentante legale;
IBAN intestato alla società;
eventuale verifica del titolare effettivo (beneficial owner) se la struttura societaria lo richiede.

Finché non completi la procedura Stripe non potrai pubblicare annunci né ricevere pagamenti. I passaggi per collegare Stripe sono descritti nella sezione 3 di questa guida.

📌 Nota sulla fatturazione

Come venditore azienda hai l’obbligo di emettere fattura elettronica per ogni vendita conclusa sul marketplace, secondo il regime fiscale applicabile (ordinario o forfettario). Le fatture vanno trasmesse via SDI (Sistema di Interscambio) al Codice Destinatario o alla PEC comunicati dal cliente in fase d’ordine. HIFIMERCATO non emette fatture al posto tuo: il rapporto di compravendita è tra te e l’acquirente.

2. Configurare la spedizione

Configurare la spedizione

Prima di pubblicare il tuo primo prodotto configura le zone di spedizione dal tuo pannello. Senza questa configurazione il sistema applicherà automaticamente le tariffe standard di HiFiMercato, che potrebbero non coprire i tuoi costi reali.

Come accedere: Dashboard venditore → Impostazioni → Spedizione → Zona di spedizione

Troverai due zone già create:

Italia — per tutte le spedizioni nazionali
Europa – DE AT SP GR PT FR— per Germania, Austria, Spagna, Grecia, Portogallo e Francia

Per ciascuna zona clicca Modifica → poi Modifica sulla Tariffa fissa e imposta i costi per ogni classe:

Classe	Descrizione prodotto	Riferimento Italia	Riferimento Europa
Leggero · 0–3 kg	Cavi, accessori, piccoli componenti	€ 9,00	€ 25,00
Medio · 3–10 kg	DAC, streamer, integrati compact	€ 14,00	€ 35,00
Pesante · 10–30 kg	Amplificatori, diffusori, giradischi	€ 25,00	€ 55,00
Pallet · oltre 30 kg	Prodotti molto pesanti o ingombranti	€ 100,00	€ 180,00
Spedizione gratuita	Lascia vuoto	—	—

I valori nella tabella sono le tariffe di riferimento e di esempio di HiFiMercato — puoi inserire i tuoi costi reali in base al corriere che utilizzi.

Sono stati aggiunti ulteriori 8 campi a cui è possibile aggiungere i relativi costi in autonomia. I campi sono : Elettroniche S, Elettroniche M, Elettroniche L, Elettroniche XL, Diffusori S, Diffusori M, Diffusori L e Diffusori XL.

Tipo di calcolo: imposta sempre “Per ordine: usa il costo di spedizione più alto” — se un acquirente compra più prodotti con classi diverse paga una sola spedizione al costo più alto, non la somma di tutti.

Classe Pallet — attenzione: i prodotti con classe Pallet hanno una tariffa forfettaria indicativa. Prima di pubblicare un prodotto in questa classe verifica che il costo indicato copra effettivamente la spedizione con il tuo spedizioniere. Per prodotti molto voluminosi o destinazioni particolari il costo reale potrebbe essere superiore — in quel caso contatta l’acquirente tramite la messaggistica interna appena ricevi l’ordine per concordare l’eventuale differenza prima di spedire.

Ritiro a mano: se offri la possibilità di ritiro presso la tua sede non devi configurare nulla — l’opzione è già disponibile automaticamente al checkout per tutti i venditori. Vedi la sezione 8 per la procedura completa.

Costo per prodotto specifico: se hai un prodotto con caratteristiche particolari puoi impostare un costo di spedizione personalizzato direttamente nella scheda prodotto — ha priorità sulla tariffa della classe.

2c — Vendere come Ditta Artigiana

Se la tua attività è registrata come ditta artigiana e produci articoli hifi su misura o su ordinazione (diffusori, amplificatori valvolari, accessori artigianali), puoi attivare su HIFIMERCATO una modalità di vendita dedicata.

Requisiti:

Partita IVA con codice ATECO artigianale
Prodotti realizzati direttamente dalla tua officina o laboratorio
Disponibilità a indicare i tempi di produzione stimati per ogni prodotto

Badge Ditta Artigiana Verificata: Una volta verificata la tua natura artigianale da parte dello staff HIFIMERCATO, riceverai il badge “Ditta Artigiana Verificata” sul tuo profilo e sulle schede prodotto. Il badge è cumulativo con i badge Partner e Top Partner. Per richiedere la verifica contatta lo staff tramite il modulo su /contattaci/.

Come pubblicare un prodotto su ordinazione:

Accedi alla Dashboard venditore → Prodotti → Aggiungi prodotto
Compila la scheda prodotto con titolo, descrizione, prezzo e immagini
Scorri fino alla sezione “Prodotto artigianale su ordinazione” e spunta la checkbox
Compila il campo “Tempi di produzione” (obbligatorio) — es. “3-4 settimane dalla conferma dell’ordine”
Salva il prodotto

Cosa vede l’acquirente: Sulla scheda prodotto appare un box verde con i tempi di produzione stimati e la nota legale sull’esclusione del recesso. Al checkout viene mostrato un avviso dedicato.

Pagamento e recesso: Il pagamento è richiesto integralmente al momento dell’ordine. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. I pulsanti “Annulla Ordine” ed “Esercita Recesso” non sono disponibili per questa tipologia di acquisto.

💡 Nota: I tempi di produzione indicati nella scheda prodotto sono vincolanti nei confronti dell’acquirente. Indicali con cura e aggiornali se cambiano le tue disponibilità produttive.

3. Stripe: dati azienda e conto bancario

Obiettivo: Configurare il sistema di incasso sicuro e collegare l’IBAN dove riceverai i proventi delle tue vendite.

HIFIMERCATO utilizza Stripe, lo standard mondiale per i pagamenti nei marketplace. Il processo di attivazione (Onboarding) è guidato e avviene direttamente sui sistemi sicuri di Stripe.

Perché è obbligatorio?

Gestione Fondi: Tutti i pagamenti degli acquirenti e i successivi versamenti (payout) sul tuo conto sono elaborati da Stripe.
Sicurezza KYC: La procedura “Know Your Customer” è un obbligo legale antiriciclaggio che identifica in modo certo il venditore, tutelando sia te che chi acquista.
Payout Automatici: una volta configurato, Stripe gestirà in automatico i bonifici verso il tuo conto, senza che tu debba richiedere alcun prelievo. I tempi sono descritti nella sezione 10.

⚠️ La Regola d’Oro: Coerenza dei Dati

Per evitare blocchi nei pagamenti, è indispensabile che i dati siano identici in ogni passaggio:

Profilo HIFIMERCATO: I dati dello store (es. Audio Pro S.r.l.).
Profilo Stripe: I dati fiscali inseriti durante l’onboarding.
Conto Bancario: L’IBAN deve essere intestato all’azienda o al professionista registrato, non a persone terze.

Passi per collegare Stripe

Entra nella Dashboard: Dalla tua area venditore, vai su Impostazioni → Pagamenti.
Seleziona Stripe: Clicca sul pulsante “Connetti Stripe”. Verrai reindirizzato temporaneamente sul sito protetto di Stripe.
Crea l’account Express: Segui la procedura guidata inserendo la tua email e i dati richiesti.
KYC (Verifica Identità): Carica i documenti richiesti da Stripe (documento d’identità del legale rappresentante e dati fiscali dell’azienda).
Configura l’IBAN: Inserisci le coordinate bancarie su cui desideri ricevere gli accrediti.

Cosa potrebbe chiederti Stripe

Dati Aziendali: Ragione sociale, P.IVA e indirizzo della sede.
Dati Personali: Nome, cognome e copia del documento del Legale Rappresentante.
Verifiche Extra: In alcuni casi, Stripe potrebbe richiedere una visura camerale aggiornata o una prova di indirizzo.

Controllo Finale: Una volta completato il giro, tornerai su HIFIMERCATO. Verifica che lo stato del pagamento risulti “Connesso”. Da questo momento, il tuo store è pronto per ricevere il primo ordine.

4. Inserire il primo prodotto

Obiettivo: Creare un’inserzione professionale, onesta e accattivante che minimizzi i dubbi dell’acquirente.

Dashboard Venditore: Seleziona la voce Prodotti e clicca su Aggiungi nuovo.
Titolo Strategico: Usa la formula [Marca] + [Modello] + [Tipo di apparecchio].
Esempio: “McIntosh MA5300 – Amplificatore Integrato – Pari al nuovo”. Evita titoli generici come “Vendo amplificatore”.
Categoria e Condizione: Seleziona la categoria corretta e indica lo stato del bene.
- Nota legale: Ricorda che per i prodotti Usati, la garanzia professionale è di 12 mesi (se dichiarata), mentre per il Nuovo è di 24 mesi. Sii preciso.
Prezzo: Inserisci il prezzo di vendita. Come venditore professionale, ricorda che il prezzo deve essere IVA inclusa (ove applicabile).
Accettare proposte di acquisto : Sotto i campi del prodotto trovi la casella “Accetta proposte di acquisto su questo annuncio”. Se la spunti, chi è interessato può proporti una cifra inferiore al prezzo pubblicato. Se la lasci vuota, il pulsante non compare sull’annuncio.
È una scelta per singolo annuncio e puoi cambiarla quando vuoi: puoi tenerla attiva sull’usato, sui demo e sui ricondizionati, e disattivarla sul nuovo, dove il margine è già definito.
Nello stesso riquadro c’è un campo facoltativo per la cifra minima che sei disposto a valutare. Riceverai solo proposte pari o superiori, le altre non ti arriveranno nemmeno. È il modo più semplice per proteggere il margine senza rinunciare alla trattativa: imposti il tuo prezzo di chiusura e lasci che il sistema filtri tutto il resto. La cifra non è visibile agli acquirenti.
Corredo Fotografico (La tua “Scatola Nera”): Carica dalle 6 alle 10 foto in alta risoluzione.
- Foto principale: Frontale, pulita e ben illuminata.
- Dettagli tecnici: Foto del retro (connessioni), dei fianchi e del telecomando/accessori.
- Trasparenza: Se sono presenti segni di usura o graffi, fotografali da vicino. Una foto onesta oggi evita un reclamo domani.
Descrizioni:
- Breve: Un “elevator pitch” di 2 righe (es. “Unico proprietario, revisionato nel 2023, completo di imballo originale”).
- Completa: Qui puoi inserire specifiche tecniche, storia dell’apparecchio, tipo di timbrica o eventuali upgrade effettuati.
Salva e Pubblica: Se hai finito, clicca su Pubblica. Se vuoi rileggerlo con calma, usa Salva Bozza.

5. Controllare la visibilità nello Shop e nel tuo Store

Obiettivo: Verificare in tempo reale che il prodotto sia online e correttamente presentato ai potenziali acquirenti.

A) Controllo veloce dalla Dashboard

Prima di uscire dall’area tecnica, fai un test rapido:

Vai su Dashboard Venditore → Prodotti.
Trova il prodotto nella lista.
Passa il mouse sulla riga del prodotto e clicca sull’icona “Vedi” (o l’occhio).
💡 Cosa osservare: Verifica che la foto principale sia nitida e che il prezzo sia corretto. Se vedi la pagina come un normale cliente, significa che il prodotto è indicizzato correttamente.

B) Verifica nello Shop generale di HIFIMERCATO

Mettiti nei panni di un cliente che non conosce il tuo store:

Vai sulla pagina Shop principale del sito.
Usa la barra di ricerca e scrivi la Marca o il Modello del prodotto appena caricato.
Verifica che compaia nei risultati di ricerca.
Tip: Se il prodotto non appare subito, prova a usare i filtri laterali (es. Filtra per Categoria). Se appare con i filtri ma non con la ricerca testuale, controlla di non aver commesso errori di battitura nel Titolo.

C) Verifica nella pagina del tuo Store (Vetrina dedicata)

Assicurati che la tua “casa” su HIFIMERCATO sia in ordine:

Apri la pagina del tuo Store.
Vai alla sezione Prodotti.
Controlla che il nuovo arrivato sia in cima alla lista (solitamente i prodotti più recenti appaiono per primi).

🛠 Cosa fare se il prodotto non è visibile?

Non farti prendere dal panico, di solito è una di queste tre cose:

Stato dell’oggetto: Controlla che sia impostato su “Pubblicato” e non su “Bozza” o “In attesa di revisione”.
Campi mancanti: Assicurati di aver impostato sia la Categoria che la Condizione (Nuovo/Usato). Senza questi dati, i filtri del sito potrebbero nascondere l’annuncio.
Cache del sito: A volte servono pochi minuti perché il sistema aggiorni tutti i server. Prova ad aggiornare la pagina premendo F5 o CTRL+R.

6. Gestire prodotti (modifica, bozza, duplica, cancellazione)

Obiettivo: Gestire il tuo catalogo in modo dinamico, mantenendo le informazioni sempre aggiornate per i tuoi clienti.

🔍 Trovare un prodotto velocemente

Se hai molti articoli in catalogo, non scorrere l’intera lista:

Vai su Dashboard Venditore → Prodotti.
Usa la barra di ricerca interna inserendo Marca o Modello.
Usa i filtri di stato (es. “Pubblicati”, “Bozze”, “Esauriti”) per isolare solo quello che ti serve.

📝 Modificare un prodotto

Hai deciso di abbassare il prezzo o aggiungere una foto migliore?

Passa il mouse sulla riga del prodotto e clicca su Modifica.
Effettua le variazioni necessarie.
Importante: Clicca sempre su “Aggiorna” o “Salva” in fondo alla pagina per rendere effettive le modifiche.
💡 Consiglio: Se cambi drasticamente le condizioni dell’oggetto (es. da “Nuovo” a “Ricondizionato”), considera di creare un’inserzione nuova per non confondere chi aveva già salvato il prodotto tra i preferiti.

📦 Utilizzo della Gestione Magazzino (Consigliato per i Professionisti)

Perché attivarlo? Se vendi accessori nuovi (cavi, testine, detergenti) o se hai più pezzi dello stesso modello usato, la gestione del magazzino automatizza il tuo store. Se vendi l’ultimo pezzo, HIFIMERCATO lo metterà automaticamente come “Esaurito”, impedendo altri acquisti che non potresti soddisfare.

Come configurarlo:

All’interno della pagina Modifica Prodotto, cerca il tab Inventario / Magazzino.
Spunta la casella “Gestisci Magazzino”.
Quantità: Inserisci il numero di pezzi realmente disponibili (es. “1” per un amplificatore usato, “10” per una coppia di cavi nuovi).
Soglia esaurimento: Puoi impostare un avviso che ti notifica quando resta solo 1 pezzo.
Vendite singole: Se vendi un pezzo unico e pregiato, spunta “Vendi singolarmente” per impedire a un utente di aggiungerne più di uno nel carrello.

I vantaggi per lo Store Professionale:

Zero errori: Non dovrai ricordarti di correre sul sito a cancellare l’annuncio dopo una vendita in negozio; ci pensa il sistema.
Dati certi: In fase di bilancio o controllo scorte, avrai sempre il report aggiornato di cosa hai venduto e cosa ti resta su HIFIMERCATO.

👯 Duplicare un prodotto

Hai più unità dello stesso modello o prodotti molto simili?

Passa il mouse sul prodotto e clicca su Duplica.
Il sistema creerà una copia esatta in stato “Bozza”.
Entra nella copia, cambia le foto (fondamentale!) e i dettagli specifici, quindi pubblica.

⏸️ Mettere un prodotto “In Pausa”

Se l’oggetto è temporaneamente non disponibile o sei in trattativa privata:

Entra in Modifica.
Cambia lo stato da “Pubblicato” a “Bozza” (o “Privato” se disponibile).
Salva. Il prodotto sparirà dallo shop ma resterà nel tuo database pronto per essere riattivato con un clic.

🚫 Prodotto venduto altrove: cosa fare subito

Se vendi l’oggetto tramite il tuo negozio fisico o altri canali:

Azione Immediata: Metti il prodotto in Bozza o impostalo come “Esaurito”.
Perché farlo? Se un cliente acquista su HIFIMERCATO un oggetto che non hai più, sarai costretto ad annullare l’ordine. Questo genera rimborsi tecnici, commissioni di gestione e, soprattutto, danneggia il tuo rating come venditore affidabile.

7. Arriva un ordine: cosa fare subito

Obiettivo: Elaborare la vendita in modo professionale, confermare il pagamento e preparare i documenti necessari.

1. La Notifica

Prima di un ordine può arrivare una proposta

Se hai attivato le proposte su un annuncio, può capitare che prima di una vendita ti arrivi un’offerta a un prezzo più basso.

Ti avvisiamo via email e la trovi nella tua bacheca, alla voce Proposte. Hai 72 ore per rispondere e puoi accettare, rifiutare o fare una controproposta con una cifra diversa. Finché non rispondi non sei impegnato a nulla, e se lasci passare il termine la proposta decade da sola.

Ogni proposta passa prima da una verifica del nostro staff: recapiti, link e coordinate bancarie vengono rimossi dal messaggio, e l’indirizzo email di chi ti scrive non ti viene comunicato. Se vuoi trattare, lo fai dalla bacheca con la controproposta.

Se accetti la proposta: L’acquirente riceve un collegamento personale per comprare sul sito al prezzo concordato, valido 48 ore. Lo sconto è a tuo carico e viene applicato automaticamente al pagamento; la commissione HiFiMercato viene calcolata sul prezzo effettivamente incassato.

Accettare è un impegno sul prezzo, non una riserva dell’articolo: finché l’acquirente non paga, il pezzo resta in vendita a tutti al prezzo pubblicato. Se di quell’articolo hai un solo esemplare e ricevi più proposte, accettane una sola e rifiuta le altre; se ne hai più di uno, puoi accettarne tante quante sono le unità disponibili.

Quando un cliente completa l’acquisto, HIFIMERCATO ti avvisa istantaneamente in due modi:

Email: Riceverai un messaggio all’indirizzo registrato con il riepilogo dell’ordine.
Dashboard: Troverai una notifica visiva (solitamente un badge numerico) nella sezione Ordini.

2. Verifica dello stato del pagamento

Prima di toccare l’imballo, assicurati che la transazione sia sicura:

Entra nella Dashboard Venditore → Ordini.
Apri l’ordine cliccando su Visualizza.
⚠️ Verifica Fondamentale: Controlla che lo stato sia “In lavorazione” o “Pagato”. Se l’ordine risulta “In attesa di pagamento” o “Annullato”, non spedire nulla. Grazie a Stripe Connect, HIFIMERCATO garantisce che il denaro sia già stato prelevato dall’acquirente e sia ora “in garanzia” per te.

3. Analisi dei dettagli dell’ordine

Prenditi un minuto per leggere tutto:

Prodotto: Verifica che sia esattamente l’oggetto che hai in magazzino (soprattutto se hai varianti di colore o modello).
Dati Spedizione: Controlla l’indirizzo. Se noti incongruenze palesi (es. CAP mancante o civico assente), contatta subito il cliente tramite la messaggistica interna.
Note del Cliente: Spesso gli appassionati Hi-Fi lasciano istruzioni speciali (es. “consegnare solo al mattino” o “imballare bene perché è un regalo”). Leggerle subito evita malintesi.

4. Documentazione Fiscale (Per Aziende)

Come venditore professionale, devi gestire l’aspetto fiscale:

Verifica se il cliente ha richiesto Fattura (inserendo P.IVA e Codice SDI) o Ricevuta.
Prepara il documento nel tuo sistema gestionale aziendale. Ti consigliamo di inserire una copia cartacea del documento fiscale (o di cortesia) all’interno del pacco o di inviarla digitalmente tramite la piattaforma.

8. Preparare spedizione o ritiro a mano

Obiettivo: garantire l’integrità del bene, documentare la spedizione e registrare correttamente l’ordine perché l’incasso proceda senza intoppi.

Caso A — Spedizione (Il protocollo di sicurezza)

La spedizione è il metodo più comune. Segui questi passi per essere protetto al 100%:

Imballaggio “Audiophile Grade”: Non risparmiare sui materiali.
- Usa doppia scatola per gli oggetti più pesanti (amplificatori, diffusori).
- Proteggi gli angoli con polistirolo ad alta densità o profili in gomma.
- Blocca le parti mobili (bracci dei giradischi, lenti laser) come indicato nelle specifiche originali.
Documentazione Fotografica (Obbligatoria per la tua tutela): Prima di sigillare, scatta queste foto:
- L’oggetto all’interno della protezione: Per dimostrare che è stato imballato correttamente.
- Il pacco sigillato: Con l’etichetta del corriere ben visibile.
- L’etichetta stessa: In primo piano, per leggere chiaramente il codice di tracking.
Perché farlo? In caso di danni causati dal corriere, queste foto sono l’unica prova che avrai per ottenere il rimborso dall’assicurazione o per dimostrare a HIFIMERCATO che il danno non è colpa tua.
Inserimento Tracking: Entra nella Dashboard → Ordini, inserisci il Codice di Tracciamento e il corriere utilizzato.
- ⚠️ Importante: l’inserimento del tracking fa partire il timer di 7 giorni al termine del quale l’importo diventa prelevabile. Finché il codice non è registrato il conteggio non inizia, e l’incasso resta fermo a tempo indefinito.

Caso B — Ritiro a Mano (Gestione Digitale)

Il ritiro a mano è ottimo per oggetti ingombranti o di alto valore, ma richiede una procedura precisa per “chiudere” l’ordine nel sistema e sbloccare i fondi.

Appuntamento: Contatta l’acquirente tramite la messaggistica interna della Dashboard → Ordini per concordare luogo e ora. Prediligi il tuo punto vendita fisico o luoghi pubblici sicuri.
Verifica Preliminare: Prima che il cliente arrivi, prepara il prodotto per un’ultima prova visiva o funzionale, se possibile.
Preparazione dell’ordine nel sistema: Prima dell’appuntamento entra in Dashboard → Ordini e apri l’ordine:
- Nel campo Corriere inserisci: Ritiro in sede
- Nel campo Codice Tracking inserisci: Ritiro a mano concordato con l'acquirente
- Imposta lo stato su Consegnato al corriere — l’ordine apparirà come Spedito per l’acquirente
Dopo il ritiro fisico: Una volta che il cliente ha ritirato il prodotto, aggiorna lo stato dell’ordine su Consegnato al cliente.
Conferma dell’acquirente: raccomanda al cliente di entrare nella sua area ordini — anche dal telefono, appena tornato a casa — e cliccare su Conferma Ricezione. L’ordine si chiude e la pratica risulta archiviata correttamente per entrambi.

⚠️ Il tracking simbolico non è una formalità. Anche senza un corriere reale, la compilazione del campo tracking descritta al punto 3 è ciò che avvia il timer di 7 giorni. Se salti quel passaggio il conteggio non parte e l’incasso resta bloccato, per quanto la consegna sia già avvenuta.

Nota: Nel ritiro a mano, la conferma dell’acquirente è l’unico modo che ha Stripe, immediatamente, per sapere che la transazione è conclusa e permettere lo sblocco dei fondi. In ogni caso dopo 3 giorni dall’inserimento dello stato di “Consegnato al Cliente” il sistema considererà consegnato al cliente l prodotto acquistato.

9. Tracking e stato ordine

(IMPORTANTE PER LA GESTIONE DEI PAGAMENTI)

Obiettivo: automatizzare l’informativa al cliente e avviare il conteggio che porta all’accredito.

A) Inserimento del Tracking (Fondamentale)

Non appena il corriere ha ritirato il pacco, devi comunicarlo al sistema:

Vai su Dashboard Venditore → Ordini e apri l’ordine specifico.
Cerca la sezione “Dettagli Spedizione” o “Tracking”.
Inserisci i dati richiesti:
- Nome Corriere: (es. BRT, DHL, UPS, SDA).
- Codice Tracking: Inserisci il numero univoco senza spazi.
- Data di Spedizione: Il giorno effettivo del ritiro.
Clicca su “Invia / Aggiorna”.

💡 Cosa succede ora? Due cose contemporaneamente. Il sistema invia automaticamente una email al cliente con il link per il tracciamento, riducendo le richieste di assistenza. E parte il timer di 7 giorni di Stripe al termine del quale l’importo diventa prelevabile: è questo il momento in cui il tuo incasso si mette in moto. Vedi la sezione 10 per il dettaglio.

Per il ritiro a mano segui invece la procedura descritta nella sezione 8 Caso B — i campi tracking vanno compilati con i valori simbolici indicati lì, e lo stato va impostato manualmente dal venditore nelle due fasi successive alla consegna.

B) Gestione degli Stati dell’Ordine

Per mantenere il controllo sulla transazione, aggiorna lo stato seguendo l’evento reale:

Consegnato al corriere: Appena il pacco lascia il tuo magazzino. Per il ritiro a mano, dopo aver compilato i campi tracking come indicato nella sezione 8.
In Transito: Quando verifichi dal sito del corriere che la merce si sta muovendo.
Consegnato al cliente (FINALE): Quando il tracking segna l’avvenuta consegna. Per il ritiro a mano, subito dopo che il cliente ha ritirato fisicamente il prodotto.

C) La Fase Finale: Da “Consegnato” a “Ricevuto”

Una volta che imposti l’ordine come “Consegnato al Cliente (FINALE)”, lo stato non è più modificabile dal venditore. Da questo momento decorre il periodo di tutela dell’acquirente:

I 14 Giorni di Recesso (B2C): come previsto dal Codice del Consumo per i venditori professionali, il cliente ha 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso o segnalare anomalie.
Conferma Manuale: se il cliente è soddisfatto può cliccare su “Conferma Ricezione” nella sua area ordini. L’ordine passa immediatamente allo stato “Ricevuto” e la pratica si chiude.
Silenzio-Assenso: se il cliente non clicca e non apre reclami, al 14° giorno dalla consegna il sistema sposta automaticamente l’ordine in stato “Ricevuto”.
Rapporto con il pagamento: lo stato dell’ordine e l’accredito dei fondi seguono percorsi indipendenti. Il timer di 7 giorni di Stripe decorre dall’inserimento del tracking, non dal passaggio a “Ricevuto”. Un ordine può quindi risultare ancora in attesa di conferma mentre l’accredito è già avvenuto — ed è la situazione ordinaria.

⚠️ Attenzione: il venditore non può forzare lo stato “Ricevuto”. È un automatismo che tutela l’acquirente e documenta il rispetto dei termini di legge.

10. Incasso e accredito sul conto aziendale

Obiettivo: Capire dove finiscono i proventi di una vendita, quando diventano prelevabili e cosa dipende da te per accelerare l’accredito.

1. Il percorso dei fondi

Il denaro di ogni vendita arriva direttamente sul conto Stripe della tua azienda. HIFIMERCATO non custodisce e non movimenta i tuoi incassi: trattiene esclusivamente la propria commissione al momento della transazione.

Accredito immediato: appena l’acquirente completa il pagamento, l’importo viene accreditato sul tuo saldo Stripe al netto delle commissioni. È già tuo, ma non ancora prelevabile.
Saldo in attesa (Pending): in questa fase l’importo è visibile nel tuo profilo Stripe Express ma non trasferibile sul conto corrente. È una regola di sicurezza bancaria di Stripe, non una trattenuta della piattaforma.
Saldo disponibile (Available): trascorso il periodo di attesa l’importo diventa trasferibile e Stripe avvia automaticamente il bonifico verso il tuo IBAN.

2. Il timer dei 7 giorni

Quando parte: il conteggio si avvia nel momento in cui inserisci il codice di tracking nell’ordine, dalla tua Dashboard. Non parte dal pagamento e non parte dalla consegna al corriere: parte da quando registri il tracking sul sito.
Quanto dura: 7 giorni solari. Al termine l’importo passa a saldo disponibile e Stripe avvia il bonifico verso il tuo IBAN.
Cosa dipende da te: inserire il tracking contestualmente alla spedizione è l’azione che avvia il tuo incasso. Ogni giorno di ritardo nell’inserimento si traduce in un giorno di attesa in più, con effetti diretti sul tuo flusso di cassa.

3. Recesso di 14 giorni e tempi di incasso

Come venditore professionale sei tenuto per legge a riconoscere all’acquirente consumatore il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna, previsto dal Codice del Consumo. È importante che tu conosca il rapporto tra questo termine e i tempi di accredito:

L’incasso può precedere la scadenza del recesso. Il timer Stripe di 7 giorni decorre dall’inserimento del tracking, mentre i 14 giorni di recesso decorrono dalla consegna. In condizioni ordinarie riceverai l’accredito prima che il termine di recesso sia scaduto.
Il recesso resta esercitabile anche dopo l’accredito. Se l’acquirente lo esercita entro i 14 giorni, sei tenuto al rimborso indipendentemente dal fatto che tu abbia già ricevuto il denaro sul conto aziendale.
Come si esegue il rimborso. L’operazione avviene dal tuo pannello ordini tramite Stripe. L’importo viene prelevato dal tuo saldo Stripe; se il saldo non è capiente, Stripe recupera la differenza dagli incassi successivi o tramite addebito sull’IBAN collegato.

💡 In pratica: tieni conto di questa asimmetria nella gestione della liquidità. Un incasso accreditato non è ancora un incasso definitivo finché non sono trascorsi i 14 giorni dalla consegna.

4. Il Versamento sul tuo IBAN (Payout)

Il processo è completamente automatizzato tramite Stripe Express:

Payout Automatico: Non appena i fondi passano nel “Saldo Disponibile”, Stripe avvia il bonifico verso il tuo IBAN.
Tempi Bancari: Una volta emesso il Payout, l’accredito sul tuo conto corrente richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.
Tempi complessivi: dall’inserimento del tracking all’accredito effettivo sul conto passano quindi circa 8-10 giorni: 7 di attesa Stripe più 1-3 giorni lavorativi di bonifico.

📌 Nota sui costi dei metodi di pagamento : I pagamenti ricevuti tramite Klarna prevedono un costo totale di 4,99% + €0,40 sull’importo del prodotto (comprensivo delle commissioni Stripe di 1,5% + €0,25), già detratto dal saldo disponibile.
I pagamenti con Google Pay non comportano costi aggiuntivi rispetto alla tariffa standard HI-FI MERCATO®.
Per il dettaglio completo consulta la pagina Tariffe.

5. Monitoraggio e Trasparenza

Nella tua Dashboard Venditore → Sezione Pagamenti:

Al netto delle commissioni: L’importo visibile è già decurtato della commissione di piattaforma.
Controllo Totale: Puoi vedere per ogni ordine la data esatta in cui il saldo passerà da “In attesa” a “Disponibile”.

Cosa fare se i versamenti automatici non arrivano

Se sono trascorsi più di 10 giorni dall’inserimento del tracking e non ricevi accrediti, verifica in quest’ordine:

Tracking inserito su tutti gli ordini: se il codice non è stato registrato, il timer non è partito e il saldo resta in attesa a tempo indefinito. Con più ordini in gestione è la dimenticanza più frequente.
Verifica Identità (KYC): controlla nel profilo Stripe Express se sono richiesti documenti aggiornati del legale rappresentante o una visura camerale recente.
Stato IBAN: assicurati che il conto sia validato, attivo e intestato al soggetto registrato su HIFIMERCATO.

11. Rimborsi e contestazioni

Obiettivo: Gestire le interruzioni del processo di vendita (Annullamento o Recesso) in modo professionale, garantendo la tutela dei fondi e la corretta gestione del magazzino.

1. La Successione Logica degli Eventi

Il sistema di protezione di HIFIMERCATO segue l’ordine naturale della transazione. Ogni azione del cliente ha un effetto immediato sulla sicurezza dei tuoi fondi:

- FASE 1: Ordine in corso (pre-consegna) → Annullamento. Finché la spedizione non è stata registrata, il cliente dispone del tasto “Richiedi Annullamento”. Il tasto scompare quando affidi il pacco al corriere e inserisci il numero di tracking.
- FASE 2: Ordine consegnato → Recesso. A consegna avvenuta il cliente vede il tasto “Esercita Recesso”, attivo per i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo per gli acquisti da venditori professionali.
- L’effetto immediato: premendo uno dei due pulsanti il cliente porta l’ordine in stato “In Sospeso” (On-Hold). I comandi di rimborso del tuo pannello vengono disattivati e la pratica passa all’Assistenza HIFIMERCATO per la verifica.

2. Ruolo della Piattaforma e Gestione dello Sblocco

Quando un ordine entra in stato “In Sospeso” per una richiesta di rimborso o recesso, si attiva la gerarchia di sicurezza:

Veto Amministrativo: in stato “In Sospeso” i comandi di rimborso sono disabilitati per il venditore. Serve a consentire la mediazione e a verificare l’effettiva restituzione dell’oggetto prima che il denaro venga restituito.
Sblocco per il Rimborso: Una volta concordato il reso, il venditore deve contattare l’Assistenza di hifimercato. Solo l’Amministratore può riportare l’ordine in stato “Completato”, azione necessaria per abilitare tecnicamente il tasto blu di rimborso Stripe nel tuo pannello venditore.

3. Come emettere il Rimborso (Accordo Amichevole)

Una volta che l’ordine è stato portato in stato “Completato” dall’Admin, puoi procedere alla restituzione del denaro:

Vai su Dashboard Venditore → Ordini e apri l’ordine interessato.
Clicca su “Richiesta Rimborso”.
Scegli la modalità:
- A) Rimborso tramite Stripe (Obbligatorio): è l’unica modalità che muove materialmente il denaro. L’importo viene prelevato dal tuo saldo Stripe e restituito sulla carta del cliente. L’operazione è tracciata e automatica. ⚠️ Se il saldo disponibile non è capiente — perché l’accredito sul conto aziendale è già avvenuto — Stripe recupera la differenza dagli incassi successivi o, in assenza di questi, tramite addebito diretto sull’IBAN collegato. È una ragione in più per gestire i resi con tempestività.
- B) Rimborso Manuale: Da usare esclusivamente se hai già restituito i soldi al cliente tramite canali esterni (es. bonifico bancario). Questa opzione aggiorna solo la contabilità del sito, ma non trasferisce denaro su Stripe.

📌 Nota sui rimborsi Klarna: Per gli ordini pagati tramite Klarna, il rimborso segue lo stesso processo Stripe descritto sopra. Tuttavia, il costo di transazione Klarna (4,99% + €0,40, comprensivo delle commissioni Stripe) non viene restituito in caso di rimborso, esattamente come avviene per i pagamenti con carta. Tieni conto di questo costo nella gestione di eventuali resi o annullamenti.

4. 📦 La funzione “Restock” (Rifornimento Articoli)

Durante l’emissione del rimborso, dovrai decidere se rimettere l’articolo in vendita:

Prodotti Nuovi (Stock): Spunta la casella se l’articolo torna a scaffale integro. Sarà subito di nuovo disponibile per altri clienti.
Usato / Pezzi Unici: Se il prodotto è tornato danneggiato o necessita di nuovi test, non spuntare la casella. Dovrai prima ispezionarlo fisicamente e, se ancora vendibile, creare una nuova inserzione con foto aggiornate.

5. La Contestazione Bancaria (Chargeback)

Si verifica quando un cliente scavalca la mediazione di HIFIMERCATO e contesta l’addebito direttamente alla sua banca. In questo caso, valgono due regole fondamentali:

Indipendenza di Stripe: In caso di Chargeback, la decisione finale spetta all’istituto bancario del cliente. HIFIMERCATO non può modificare l’esito di una disputa bancaria.
Le 4 Prove d’Oro per Difenderti: Per proteggere il tuo incasso, dovrai produrre tramite Stripe:
1. Foto del Prodotto: Immagini dello stato dell’oggetto prima dell’invio.
2. Foto dell’Imballo: Prova che hai usato protezioni adeguate.
3. Tracking e Prova di Consegna: Il documento del corriere che conferma la ricezione.
4. Storico Messaggi: La cronologia delle chat su HIFIMERCATO che dimostra la tua assistenza.

!!! Prevenzione: Rispondere velocemente ai messaggi dei clienti scontenti durante la finestra di sicurezza (durante i 14 giorni successivi alla consegna) evita che questi si rivolgano alla banca per aprire una disputa formale, proteggendo il tuo profilo venditore e il tuo saldo.

⚠️ Nota importante sulle commissioni in caso di rimborso

Vogliamo che la tua esperienza su HIFIMERCATO sia profittevole. È fondamentale sapere che quando emetti un rimborso (per annullamento o recesso), Stripe non restituisce le commissioni di transazione che ha trattenuto al momento della vendita.

Cosa significa per te?

Se vendi un oggetto a €1.000, Stripe tratterrà circa €15,25 di commissioni. Se l’ordine viene annullato dovrai restituire €1.000 al cliente, ma Stripe manterrà i suoi €15,25. Di conseguenza l’operazione si chiuderà con una perdita netta di €15,25 per te.

📌 La commissione HIFIMERCATO viene invece restituita integralmente in caso di rimborso: non trattenendo nulla su una vendita annullata, il costo a tuo carico si limita alla sola commissione bancaria di Stripe.

Come minimizzare questo rischio?

Sincronizza il magazzino: Annullare un ordine perché l’oggetto non è più disponibile ti costa soldi. Assicurati che gli annunci siano sempre aggiornati.
Descrizioni Oneste: Fornisci foto dettagliate e segnala ogni minimo difetto. Meno dubbi ha l’acquirente, minore è il rischio di un recesso post-consegna.
Comunica subito: Se hai dubbi sulla compatibilità tecnica di un componente Hi-Fi richiesto da un cliente, scrivigli o telefona prima di spedire. Minimizzerai i problemi e otterrai maggiore confidenza con il cliente.

12. Regole e contenuti vietati

Obiettivo: Mantenere uno standard professionale elevato ed evitare sanzioni o sospensioni dell’account.

🚫 Comunicazioni e Pagamenti “Fuori Piattaforma”

Per garantire la sicurezza delle transazioni e la validità delle protezioni venditore (Stripe), è severamente vietato inserire nelle inserzioni, nei messaggi o nelle immagini:

Contatti diretti: Numeri di telefono, indirizzi email personali o link a profili social/WhatsApp.
Link Esterni: Collegamenti a siti di vendita concorrenti (eBay, Subito, etc.) o al proprio sito e-commerce aziendale.
Inviti allo “Scavalco”: Qualunque proposta di pagamento fuori dalla piattaforma (es. “Contattami in privato per uno sconto col bonifico diretto”).

⚠️ Perché è importante: Se accetti un pagamento fuori da HIFIMERCATO, perdi ogni tutela in caso di truffa, non avrai prove per difenderti dai chargeback e violi il contratto di servizio con la piattaforma.

📦 Prodotti e Contenuti non ammessi

HIFIMERCATO è una community verticale dedicata all’audio di qualità. Non è consentito pubblicare:

Merce non pertinente: Oggetti che non appartengono al mondo Hi-Fi, Home Cinema, Vinile o Audio Professionale.
Contraffazioni o Repliche: Prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale.
Contenuti Offensivi: Linguaggio o immagini non consone a un ambiente professionale.

📸 Regole sulle Immagini (Copyright e Privacy)

Le foto sono il tuo biglietto da visita, ma devono rispettare standard legali:

No a Foto di Catalogo: Non usare immagini prese da Google o siti dei produttori se non ne hai l’autorizzazione. Come professionista, devi mostrare l’oggetto reale che hai in magazzino.
No a Watermark altrui: Foto con loghi di altri siti (es. il logo di “Subito”) segnalano un annuncio poco professionale e verranno rimosse.
Tutela della Privacy: Assicurati che nelle foto non siano visibili dati sensibili (es. etichette di vecchie spedizioni con indirizzi o documenti d’identità).

🛠 Azioni di HIFIMERCATO in caso di non conformità

La piattaforma monitora costantemente la qualità dei contenuti. In caso di violazioni:

Segnalazione: Ti chiederemo di correggere l’annuncio entro tempi brevi.
Sospensione Annuncio: L’inserzione verrà messa in “Bozza” e non sarà visibile ai clienti finché non verrà adeguata.
Limitazione Account: In caso di tentativi ripetuti di “scavalco” o vendite di prodotti non conformi, HIFIMERCATO si riserva il diritto di limitare le funzionalità dello store o sospenderlo definitivamente.

13. FAQ (Aziende) Domande Frequenti

1. Posso avere più prodotti in vendita contemporaneamente?

Sì. Come Store Professionale non hai limiti al numero di inserzioni. Puoi gestire un intero catalogo organizzato per categorie (es. Amplificatori, Diffusori, Giradischi).

2. Ho pubblicato un prodotto ma non lo vedo nello Shop. Perché?

Controlla queste tre impostazioni fondamentali nella Dashboard:

Stato: Deve essere “Pubblicato” (se è in “Bozza” o “In attesa” non è visibile).
Categoria: Assicurati di averne selezionata una specifica.
Condizione: Il campo “Nuovo” o “Usato” è obbligatorio per far apparire l’annuncio nei filtri di ricerca.

3. Posso modificare un prodotto dopo averlo pubblicato?

Sì, in qualsiasi momento. Vai su Dashboard → Prodotti, passa il mouse sull’articolo e clicca su Modifica. Ricorda di cliccare su “Aggiorna” per salvare le modifiche.

4. Posso duplicare un prodotto per risparmiare tempo?

Sì. È la funzione ideale se vendi oggetti simili (es. cavi di diverse lunghezze o stock dello stesso modello). Clicca su Duplica, cambia le foto e i dettagli specifici e pubblica la nuova inserzione.

5. Perché Stripe mi chiede i dati del Legale Rappresentante?

È una procedura obbligatoria per legge (KYC – Know Your Customer). Stripe deve identificare la persona fisica responsabile dell’account aziendale per prevenire frodi e riciclaggio, garantendo che il tuo store sia a norma con le direttive europee.

6. Devo inserire obbligatoriamente un IBAN aziendale?

È fortemente raccomandato. Per la coerenza fiscale della tua attività e per evitare blocchi da parte di Stripe, l’IBAN deve essere intestato al soggetto (società o ditta individuale) che si è registrato su HIFIMERCATO.

7. Quando ricevo materialmente i soldi delle vendite?

L’incasso arriva sul tuo saldo Stripe già al momento del pagamento, ma diventa prelevabile 7 giorni dopo l’inserimento del codice di tracking nell’ordine. Trascorsi i 7 giorni Stripe avvia automaticamente il bonifico verso il tuo IBAN, con accredito in 1-3 giorni lavorativi. I 14 giorni di recesso sono un termine distinto, che riguarda la tutela dell’acquirente e non i tempi di pagamento: vedi la sezione 10.

8. Posso parlare con il cliente su WhatsApp o tramite email personale?

È caldamente sconsigliato. Per la tua sicurezza e per poter utilizzare le prove di messaggistica in caso di disputa, tutte le comunicazioni devono avvenire tramite la Chat interna di HIFIMERCATO. Ricorda che invitare un cliente a concludere fuori piattaforma è una violazione dei Termini e Condizioni.

9. Cosa succede se il cliente apre una contestazione bancaria (Chargeback)?

La pratica viene gestita direttamente dai circuiti bancari e da Stripe. HIFIMERCATO non ha il potere di influenzare la decisione della banca. In questi casi, è vitale produrre le 4 prove d’oro (Foto prodotto, Foto imballo, Tracking, Messaggi) per difendere il tuo incasso.

10. Qual è il segreto per ridurre al minimo i reclami?

La formula vincente è: Onestà + Documentazione.

Descrivi accuratamente ogni dettaglio (anche i minimi difetti dell’usato).
Carica foto reali e nitide.
Documenta con foto la fase di imballaggio.
Spedisci sempre con tracking e rispondi velocemente ai messaggi dei clienti.

14. Contatti e riepilogo finale

Supporto HIFIMERCATO (solo canali ufficiali)

14) Contatti e Riepilogo Finale

Obiettivo: Fornire l’ultimo supporto e chiudere la guida con un tono professionale.

Supporto Tecnico: Per problemi con il pannello venditore o bug del sito: support@hifimercato.it
Assistenza Pagamenti: Per dubbi sulla configurazione Stripe o payout: support@hifimercato.it
Emergenze Ordini: In caso di tentativi di truffa o problemi gravi con un acquirente, contatta subito il nostro team tramite la Dashboard.

HIFIMERCATO: La tua passione, il nostro impegno. > Siamo qui per aiutarti a far crescere il tuo business audio in modo sicuro e professionale. Buone vendite!

Quando NON può intervenire HIFIMERCATO

contestazioni bancarie (chargeback/dispute) e decisioni di banca/Stripe (salvo problemi tecnici della piattaforma)

🏁 Riepilogo Finale: Il percorso del Venditore Pro in 10 passi

Registrazione: Crea il tuo account base su HIFIMERCATO.
Attivazione Store: Attiva il profilo “Azienda/Professionista” e apri la tua vetrina.
Dati Fiscali: Inserisci Ragione Sociale, P.IVA e dati di fatturazione elettronica.
Onboarding Stripe: Collega il gateway di pagamento Stripe Connect.
Verifica Identità: Completa la procedura KYC (documenti legale rappresentante).
Configurazione IBAN: Inserisci il conto corrente (preferibilmente aziendale).
Creazione Annuncio: Inserisci Titolo, Foto reali, Condizione e Descrizione.
Check Visibilità: Verifica che il prodotto sia visibile nello Shop e nel tuo Store.
Gestione Ordine: All’arrivo dell’ordine, prepara il pacco e inserisci il Tracking.
Incasso: ricevi il bonifico automatico quando i fondi diventano “Disponibili”, circa 7 giorni dopo l’inserimento del tracking.
Post-Vendita: In caso di recesso, gestisci il rimborso direttamente dal pannello ordini tramite Stripe.

💡 Promemoria Finale (Le 3 Regole d’Oro)

Tutto in Piattaforma: Comunica e incassa solo tramite HIFIMERCATO. È l’unico modo per avere transazioni protette.
Trasparenza Totale: Descrizione onesta e foto reali. Se ci sono difetti, mostrali: vendere un oggetto con un graffio dichiarato è meglio che gestire un reso per “oggetto non conforme”.
Protocollo Sicurezza: Prima di spedire, scatta sempre foto al prodotto e all’imballaggio finito. Insieme al tracking, sono la tua assicurazione contro ogni imprevisto.

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